Por: Redacción PSL
Sin duda uno de los segmentos más importantes de la economía local lo significa el turismo, y no es la excepción en ésta contingencia sanitaria cuando se ha visto tan afectado.
Los parámetros para viajar tendrán grandes cambios, y en la medida que nos adaptemos a ellos estará el crecimiento y reactivación de la industria sin chimeneas, si bien, no en un corto plazo, en un largo plazo, pero con certidumbre.
San Luis Potosí debe enfocar sus baterías en la promoción turística dirigido al mercado nacional, pues a pesar del gran impacto de la pandemia, la natural pasión de viajar que nos caracteriza a los mexicanos es punto clave en la reactivación del sector.
En el sector turístico ya estamos viendo los cambios en los servicios que se ofrecen, por ejemplo en la hotelería, los protocolos de higiene y sanitización incluyen medidas recomendadas por organismos internacionales, en otros se aplican certificaciones, siempre es bueno voltear a las buenas prácticas y quizá nos sirva la experiencia de algunos estados que utilizan marcas propias con normativa sanitaria para designar como servicio seguro que cumplen con el control de salud tanto del cliente como de los empleados que lo atienden.
En algunos países se están aplicando “certificaciones en sellos de bioseguridad turística”, valdría la pena revisar estas buenas prácticas y su aplicación local, todo lo que abone a la recuperación de la confianza del viajero, la certeza de la aplicación de cuidados de la salud para nuestros visitantes debe estar inserta en esta nueva normalidad, tanto para ellos como para los que prestan el servicio.
En el tema de la preparación de alimentos, en la cadena de valor de nuestros restauranteros ya se aprecia una rápida adaptación a protocolos de cuidado de la salud, así podemos ver el espacio seguro entre comensales, las cartas de servicio con aplicación de QR, los cubiertos emplayados y la sugerencia de pagos con métodos electrónicos. En este segmento es relativamente fácil migrar a prácticas higiénicas más restrictivas pero eficaces, pues es un giro en constante supervisión, lo que permite que sea muy flexible a los cambios.
Las agencias de viajes y operadoras turísticas tienen ante sí un gran reto, pero una muy interesante oportunidad de contribuir de manera muy positiva al sector, pues serán sin duda pieza clave en la recuperación de la confianza del viajero, ellos representan la primera cara de anfitrionía en un destino.
Los cambios en sus ventas deberán migrar en gran medida a la promoción en redes, las compras online, el ofrecimiento de seguros de asistencia al viajero incorporándolos a la comercialización, y advertir las necesidades del cliente en esta nueva normalidad como la oferta de viajes cortos pero con grandes experiencias sensoriales, de contacto con la naturaleza, cultura y tradiciones propias resultan muy atractivas y para las que San Luis Potosí tiene una vocación muy amplia lo mismo para un turismo cultural, que ecológico, muy familiar, de reuniones y negocios, en fin que su principal atractivo radica en la diversidad.
Es decir, reservas flexibles, tarifas atractivas, y seguridad sanitaria son esquemas que llegaron para quedarse, recuerden que regresamos de un contexto de vida que nos obligó a hacer muchísimas actividades de manera virtual, de educación, laborales, de consumo, en la medida que sepamos ofrecer a San Luis Potosí como un destino ideal para “escapadas”, que nos dé experiencias al máximo tendremos una oportunidad.
Ya lo dijeron en la ultima reunión de la CONAGO, los representantes de la comisión de turismo, el consejo empresarial turístico, los secretarios estatales del ramo organizados en la Asetur, urge una “Alianza Nacional Emergente para el Turismo” que reactive este importante rubro de la economía nacional, cuyas primeras estimaciones apuntan a un impacto de afectación que podría estar entre un 13 a un 29 por ciento del PIB turístico.
Hasta la próxima.
